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许多买房的人都是花了九牛二虎之力,用尽了所有的积蓄,还要背负沉重的月供,经济状况实在经不起什么风吹草动。物业费突然增加几十元,几百元,对他们而言无疑是雪上加霜。
但物业方面似乎也有过硬的理由,比如祈福新邨的物管就指出:油价上涨,员工社保和工资涨价,而且随着物价的不断上升,小区公共维护费用及办公费用也在逐年上升。该物业的公告显示,其2010年管理费超支超过210万元,因此物业费非涨不可。
以我个人的生活经验,我能深深体会小业主的艰难,每一次涨价,不管是什么商品或服务,他们总是受伤最深的人。而物业公司的账本,却往往真假难辨。此次物业费涨价风潮中,也有一些小区物业没有跟风,比如与祈福同属番禺华南板块的丽江花园、雅居乐、南奥花园、碧桂园等大型社区,都没有上调物业费的意向。难道这些物业公司没有承受成本上涨的压力?或者说难道这些公司都在亏本经营?比较之下,难免对祈福的账本有些怀疑。
其实业主不是不讲道理,如果物业公司真的不堪承受成本上涨之苦,只要账目清楚,物业费涨价是可以得到支持的。但现在的问题是,业主与物管相比,力量弱小,缺乏与之博弈的能力。据2009年的数据,广东全省没有成立业主委员会的小区接近八成。物业公司涨价往往是有组织、有计划、有预谋,而业主却是散沙一盘,根本就无从知晓物业公司真实的经营状况,也无力抗拒物业公司的涨价要求,于是涨价便经常性地成了物业公司的单边行动。业主为了维权,为了成立业主委员会,而被殴打的流血事件时有发生。
在这种地位不对等、信息不对称的情况下,业主与物业公司之间缺乏互信,物业公司要涨价,业主只能本能地反对、反对,再反对,虽然这种反对经常无效。因此现在的当务之急是,业主和物管要有一个对等的地位,然后再商量涨介与否的事情,这理所当然就是成立业主委员会。我注意到,祈福新邨就有业委会,所以物业公司的亏损一说如果不成立,那么涨价方案就可能被速决。不管最后祈福新邨的物业费能否提价,或能提多少,只要是双方通过平等对话协商,出现什么结果,都是可以接受的。