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苏州物业公司-业主不淡定物管耐心好
发布时间:2012-07-25 10:58:32 浏览:

  苏州物业公司

  上周末,金阳新世界物业文化宣传部赵经理收到一封表扬信,表扬信是山临境2栋周老先生写的,信中提到周老先生搬到小区遇到的烦心事,虽然事情不大,但小区物业工作人员吴才谋不嫌协调麻烦,与各方面沟通把问题解决好了。周老先生觉得吴才谋就像亲人一样,生活在小区里宽心得很。

  厨房漏水 物业管理员热心帮忙解决

  事情要从去年10月份说起:周老先生大女儿的房子买在金阳新世界花园2栋,而小女儿买在10栋,房子一直空着。为照顾怀双胞胎的大女儿,周老先生和老伴决定搬进小女儿的房子住。

  刚一进门就发现厨房的天花板有五六个地方“滴答滴答”地漏水,周老先生给物业打电话反映后,见到一位“衣着整洁、精悍瘦削”的物业管理员就责怪起来,“新买的房子就漏水,到底怎么回事,不给我弄好我就跟你们扯皮。”

  物业管理员边听周老先生抱怨,边查看漏水情况,然后经周老先生同意后把厨房天花板拆开检查。检查发现水是从电线导管的接口流出来的,厨房再继续用电很有可能导致短路,物业管理员提醒周老先生暂时不要用厨房的电。

  物业管理员说要先联系到楼上业主看问题出在哪里才能解决,周老先生一听以为物业管理员要推脱责任,声音马上大起来又责问好久才能修好。

  “最多三天,我们要跟楼上业主联系。”但是楼上业主电话一天都无法接通,敲十几次门也没人应声,物业管理员就打印一份通知贴在业主的房门上。

  物业管理员楼上楼下跑了好几次,周老先生也看在眼里,觉得这物业管理员工作非常尽责,语气就变得温和许多,询问得知物业管理员叫小吴。

  “他就像自己的亲人一样”

  此后几天,周老先生在小区经常看到小吴,他还是一身整洁的制服,走路很快,手里不是抓着一串钥匙就是拿着各种表格、胶带、纸笔等,遇到熟悉的业主就笑着打招呼。“看到他的时候他都在忙,我觉得他很有活力,看到他跟业主打招呼,就好像是自己的朋友亲人一样。”

  之后大约过了一个星期,楼上住户才回来,周老先生的漏水问题才解决好。小吴跟周老先生说明情况的时候,周老先生非但没有刚开始的“咄咄逼人”,反而说小吴很尽责。

  昨天去拜访周老先生,周老先生倒好茶后喊小吴把茶水端给客人,周老先生完全把小吴当成家人来看待。说到表扬信,周老先生说早就想写信表扬小吴和物业公司了,一直忙着照顾双胞胎外孙,前几天才闲下来写信。

  小吴说到自己的工作,也只是腼腆地说只是把自己的工作做好,没有更多的辞藻修饰。

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